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Organisationsentwicklung – einige Praxisbeispiele
Beispiel: Neuausrichtung der neu entstandenen Personalabteilung nach einer Fusion
Herausforderung:
Nach einer Fusion sollten die Personalabteilungen aus 3 verschiedenen Unternehmen menschlich und organisatorisch zusammenwachsen.
Die Massnahmen:
- Teambuilding
- Erarbeiten eines gemeinsamen Leitbildes
- Erarbeiten gemeinsamer Richtlinien
- Entwickeln der Vorgehensweise
- Erarbeiten der Zuständigkeiten und Rollen
Der Gewinn:
- Eine stabile Organisationsstruktur
- Vermeiden von Positions- und Rollenkämpfen
- Klare Rollen und Zuständigkeiten
- Einheitliche Prozesse
- Stabile Beziehungen für die Zusammenarbeit
- Motivation und Integration für die „neuen“ Mitarbeiter
Beispiel: Entwicklung und Einführung einer PMO
(Projektmanagementorganisation)
in einer Stadtverwaltung.
Herausforderung:
Die Herausforderung war eine anstehende Großveranstaltung. Begleitend zur Planung dieses Projektes sollte ein einheitliches Vorgehen auf Basis der PMI Vorgaben installiert werden. So entstand die Projektorganisation während der Durchführung – sozusagen ein Projekt im Projekt.
Die Massnahmen:
- Aufstellung der internen Projektorganisation für die PMO.
- Planung des Projektes PMO
- Großflächige Einführung des Themas Projektmanagement im Haus
- Interne Bewerbung des Projektes „Projektorganisation“
- Workshopreihe zur Entwicklung der Aufbau- und Ablauforganisation
- Workshopreihe zur Entwicklung des PMH
Der Gewinn:
- Schnelle Entscheidungswege
- Kurze Informationszeiten
- Einheitliche Prozesse
- Einheitliche Dokumentation
- Wiederverwendbarkeit
- Klare Zuständigkeiten
- Klare Aufgaben und Rollenverteilungen
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Beispiel: Implementierung Führungsleitbild bei einem Landratsamt
Herausforderung:
Nach der Entwicklung des Leitbildes war es nicht mehr zur Umsetzung gekommen. Der eingeschlafene Prozess sollte neu aufgebaut und durchgeführt werden. Die Führungskräfte waren sehr gespalten bezüglich Inhalt und Durchführung des Leitbildprozesses und mussten für diesen zweiten Anlauf gewonnen und auch motiviert werden.
Massnahmen:
Workshopreihe zum
- Teambuilding – Entwickeln eines gemeinsamen Führungsverständnisses und einer einheitlichen Führungsmethodik
- Herauskristallisieren und Klären von Konflliktpotential.
- Erarbeiten eines Massnahmenkataloges mit Unterstützung des Landrats
- Aufgaben und Rollendefinition der Umsetzungsbeteiligten
- Transparenz für den Umsetzungsprozess
Gewinn:
- Gemeinsames Selbst- und Führungsverständnis
- Zusammenarbeit als Führungseinheit
- Wertschätzende Umsetzung und Abschluss des Leitbildprozesses
Beispiel: Workflowoptimierung und Neuaufstellung der Forschung in einem Pharmaunternehmen
Herausforderung:
Aufgrund des starken Wachstums und der sich ständig ändernden Rahmenbedingungen war das Herstellen flexibler und moderner Vorgehensweisen erforderlich.
Massnahmen:
In einer Workshopreihe und in Einzelgesprächen wurde die bisherige Arbeitsmethodik beleuchtet,
die bestehenden Engpässe herauskristallisiert und auf der Basis von Lean Prinzipien die Prozesse optimiert und implementiert
Gewinn:
- Effiziente Prozesse
- Lückenlose Dokumentation
- Reibungslose und vollständige Kommunikationsprozesse
- Klare Aufgaben und Rollenverteilung
- Flexible Anpassung an sich ändernde Rahmenbedingungen
Fallbeispiel Mediation
Beispiel: „schlechter“ Kundenservice
Herausforderung:
Der Hilfeschrei eines Verlags erreichte mich wegen Unstimmigkeiten der am Forderungsmanagement beteiligten Abteilungen. Die Reibungen verlangsamten oder blockierten sogar die Prozesse. Das führte im Ergebnis nicht nur zu unzufriedenen Mitarbeitern und schleppenden Prozessen, sondern auch zu unzufriedenen Kunden.
Massnahmen:
In mehreren Workshops wurden die Unebenheiten im Prozess herauskristallisiert, alte Prozesse aktualisiert, unrelevante aussortiert. So entstand eine schlanke Prozesskette, die den Abteilungen eine reibungslose und vollständige Übergabe in allen Arbeitsfällen ermöglichte.
Gewinn:
- Klare Schnittstellen und Übergaberegelungen zwischen den Beteiligten Abteilungen
- Bessere Zusammenarbeit
- Beheben der Reibungsverluste
- Verkürzen der Bearbeitungs- und Wartezeiten
Beispiel: „schlechte“ Arbeitsvorbereitung
Herausforderung:
Ein führendes Unternehmen der Pharmabranche fragte an wegen Unstimmigkeiten zwischen den Produktionsabteilungen. Sichtbar war der inzwischen offene Streit zwischen den Abteilungen – unsichtbar war die Ursache: die Einführung einer neuen IT-Lösung mit oberflächlicher Anpassung der Produktionsstrukturen. Aufgrund der nicht mehr passenden Arbeits-Prozesse war es zu „unterschwelligen“ ungeklärten Konflikten gekommen. Die Prozesse waren stark verlangsamt, wurden teilweise blockiert und ein konstruktives Gespräch zwischen den Mitarbeitern der beteiligten Abteilungen war nicht mehr möglich.
Massnahmen:
In mehreren Einzelsitzungen wurden die Kernpunkte herausgearbeitet und mit den Teams erste Lösungsansätze herausgearbeitet.
Mit dem Gesamtteam wurde der Gesamtprozess auf Basis der Lean Prinzipien passend zur neuen IT Lösung optimiert und implementiert.
Gewinn:
- Bereinigung der Schnittstellenproblematik
- Abteilungen arbeiten wieder in einem funktionierenden Prozess
- Kommunikation bei Störungen wird wieder möglich
Beispiel: „schlechte“ Vertriebs-Kennzahlen
Herausforderung:
„Wir haben eigentlich gar kein Problem“ war der einheitliche Tenor des deutschen Vertriebsteams eines großen Maschinenbauers. Wir verstehen uns auf der persönlichen Ebene wunderbar – nur unsere Kennzahlen stimmen nicht und wir können einfach nicht herausfinden woran das liegt.
Massnahme:
Herausarbeiten der vorangegangenen Veränderungen und Differenzen zur aktuellen Arbeitsweise. Herauskristallisieren der blockierenden Schwachstellen und Engpässe und Erarbeiten möglicher Lösungen. Implementieren der neuen Prozesse.
Gewinn:
- Stärkung der Teamarbeit
- Verbesserung der Kennzahlen
- Optimierung der Prozesse
1:1 Mentoring
Berufliche Performance, persönliche Weiterentwicklung, Selbstreflexion, Work-Life-Balance, Karriereplanung, Potentialanalyse, Führungs- und Kommunikationsverhalten, schwierige Mitarbeiter oder Vorgesetzte, Zusammenarbeit – all dies können Themen sein, die Sie unabhängig von der täglichen Routine einmal mit einem Sparringspartner in Ruhe und zielführend beleuchten und klären wollen.
Was Ihnen das bringt?
- Ein klares Ziel vor Augen
- Eine messerscharfe Strategie
- Flexible Vorgehensweisen
- Entspannte Erfolgsstrategien
Qualitätszeit
Impulsvorträge
Vom Gehirnbesitzer zum Gehirnbenutzer
Leistungsstark in einer Welt voller Plötzlichkeiten und Zerstreuungen
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Modernes Informations-Miss-Management
Die 10 größten Fehler im Zeitalter von New Work und was Sie dagegen unternehmen können.
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Und das ist nur ein kleiner Teil unserer zufriedenen Kunden …
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